今日のテーマ:ディスニーランドが一人勝ちだったころ

100点以外は不合格だって

私たちの業界にも言えることかな 

100点の手順書をつくる 100%手順書を守る

「SOP守ってる?」「はい 80%は守ってますね」って笑えない